FAQ
- Puis-je modifier moi-même le mot de passe relié à ma signature numérique?
- J'ai perdu mon mot de passe relié à ma signature numérique, que dois-je faire?
- Je ne sais pas dans quel fichier ou dossier se trouve le profil de ma signature numérique (.epf), comment puis-je faire pour localiser son emplacement?
- Que faire si le fichier portant l'extension «.epf» est détruit?
- Comment faire une copie de sauvegarde de mon fichier de signature numérique (fichier nom de l'ingénieur.epf)?
- Il m'est impossible de signer avec ma signature numérique dans Adobe Acrobat (standard ou professionnel).
- J'ai Adobe Reader, je peux visualiser la signature apposée sur un document PDF mais je ne peux pas valider celle-ci.
- Comment signer un document et empêcher qu'il soit modifié par la suite, ou même qu'il soit sauvegardé sous un autre nom?
- Comment signer un document et empêcher qu'il soit modifié alors que deux autres personnes doivent le signer par la suite?
- Comment signer un document sachant que d'autres personnes doivent le signer également?
- Quelles sont les méthodes de protection du document?
- Quelle est la différence entre verrouiller par mot de passe dans Acrobat et certifier, puis interdire toute modification?
1. Question : Puis-je modifier moi-même mon mot de passe relié à ma signature numérique?
Il est possible de modifier le mot de passe relié à sa signature numérique. Voici la procédure.
Ne pas oublier de refaire une copie de sécurité du fichier portant l'extension «.epf» et de détruire l'ancienne copie.
2. Question : J'ai perdu mon mot de passe relié à ma signature numérique, que dois-je faire?
Vous devez imprimer, compléter et signer le formulaire de demande d'intervention et nous le retourner par télécopieur au (514) 281-1226 ou 1 888-878 1130. Des frais de 25 $ plus taxes sont exigibles pour le traitement administratif de la demande.
Suite à la réception de votre demande, le responsable communiquera avec vous.
3. Question : Je ne sais pas dans quel fichier ou dossier se trouve le profil de ma signature numérique (.epf), comment puis-je faire pour localiser son emplacement?
Le profil de votre signature numérique est localisé dans un fichier portant le nom du détenteur suivi de l'extension « .epf ». (Exemple : Alain Allard.epf)
Utiliser l'utilitaire de recherche de fichiers de Windows.
Cliquez sur le bouton Démarrer, sélectionner l'option Rechercher/ Des fichiers ou des dossiers.
Sélectionner l'option Tous les fichiers et tous les dossiers.
Saisir le nom de profil dans la case Une partie ou l'ensemble du nom du fichier, (exemples : Alain Allard.epf ou *.epf).
Cliquer, au besoin, sur la liste déroulante pour sélectionner dans la case Rechercher dans : « Poste de travail ».
Cliquer sur le bouton Rechercher maintenant.
L'emplacement s'affichera au bas de la boîte de dialogue, le prendre en note.
4. Question : Que faire si le fichier portant l'extension «.epf» est détruit?
Si ce fichier est détruit ou introuvable sur le disque dur de votre poste de travail, vous ne pouvez plus vous servir de votre signature numérique.
Si vous n'avez pas de copie de sauvegarde de votre fichier portant l'extension «.epf», vous devez imprimer, compléter et signer le formulaire de demande d'intervention et nous le retourner par télécopieur au (514) 281-1226 ou 1 888-878-1130. Des frais de 25 $ plus taxes sont exigibles pour le traitement administratif de la demande.
Suite à la réception de votre demande, le responsable communiquera avec vous.
5. Question : Comment faire une copie de sauvegarde de mon fichier de signature numérique (fichier nom du détenteur.epf)?
- Sur l'ordinateur, localisez l'emplacement du profil. Il s'agit du fichier portant le nom de l'utilisateur suivi de l'extension « .epf » ( ex : Anne Gagne.epf). Si vous ignorez où est votre profil, référez-vous à la question « Je ne sais pas dans quel fichier ou dossier se trouve le profil de ma signature numérique (.epf), comment puis-je faire pour localiser son emplacement ».
- Insérez une disquette dans le lecteur ou une clé USB dans le port approprié.
- Sélectionnez le fichier de signature numérique (fichier nom du détenteur.epf).
- En pointant le curseur sur le fichier sélectionné, cliquez sur le bouton droit de la souris et choisissez dans le menu Envoyer vers / Disquette 3 1/2(A) ou clé USB .
- La copie du fichier « nom du détenteur.epf » est maintenant effectuée. Inscrivez sur la disquette la date et le nom du fichier.
Recommandation : Il est recommandé de conserver une copie de sécurité du fichier *.epf sur une disquette et de la conserver dans un endroit sécuritaire accessible uniquement au détenteur de cette signature.
Attention : Vous devez refaire une nouvelle copie de sauvegarde de votre fichier portant l'extension «.epf» à chaque fois que vous changez votre mot de passe ou que vous avez un message du logiciel Entrust ESP 7.1 mentionnant que vos certificats ont été renouvelés.
6. Question : Il m'est impossible de signer avec ma signature numérique dans Adobe Acrobat (standard ou professionnel).
Il est possible que les applications nécessaires n'aient pas été correctement installées. L'ordre suivant doit être respecté lors de l'installation :
- L'application Entrust ESP 7.1
- L'application Adobe Acrobat (standard ou professionnel),
- Vérifier la configuration d'Adobe Acrobat (standard ou professionnel)
À noter : Notarius a développé le logiciel ConsignO qui permet de signer numériquement des fichiers PDF. Ce logiciel est inclus dans la trousse d'installation avec l'application PDF995 qui permet la conversion de document en format PDF.
7. Question : J'ai Adobe Reader, je peux visualiser la signature apposée sur un document pdf mais je ne peux pas valider celle-ci.
Il est nécessaire de configurer Adobe Acrobat pour valider la signature numérique apposée. Voici la Procédure.
8. Question : Comment signer un document et empêcher qu'il soit modifié par la suite, ou même qu'il soit sauvegardé sous un autre nom?
Certifier le document et interdire toute modification à ce dernier.
9. Question : Comment signer un document et empêcher qu'il soit modifié alors que deux autres personnes doivent le signer par la suite?
Créer deux champs de signature vides, certifier le document et autoriser seulement le remplissage de champs au document aux personnes autorisés.
10. Question : Comment signer un document sachant que d'autres personnes doivent le signer également?
Signer le document sans le certifier.
11. Question : Quelles sont les méthodes de protection du document?
a) Certifier le document, puis choisir entre Interdire toute modification, Autoriser le remplissage de champs seulement et Autoriser le remplissage de champs et l'ajout de commentaires seulement.
Cette fonction est utile lorsque l'auteur est le seul à signer le document PDF ou lorsqu'il peut prévoir combien de personnes signeront le document (en créant des champs de signature vides avant de certifier).
b) Verrouiller le document par mot de passe dans Acrobat, puis choisir entre Demander un mot de passe à l'ouverture du document, Demander un mot de passe à l'impression du document et Demander un mot de passe lors de la modification du document (et choisir Insérer, supprimer et faire pivoter des pages, Remplir des formulaires et apposer une signature, Insérer des commentaires, remplir des formulaires et signer ou Tout sauf extraire des pages).
Cette fonction est utile lorsqu'un auteur doit faire signer un document PDF par d'autres (en créant des champs de signature vides avant d'appliquer la protection), peu importe s'il signe ou non le document.
c) Activer l'option Protection du certificat, puis choisir quelles sont les personnes ayant une signature numérique Entrust à qui vous permettez d'ouvrir le document (et choisir le type de modification permise au document).
Cette fonction est utile lorsque l'auteur souhaite restreindre l'ouverture du document PDF à certaines personnes possédant une signature numérique.
d) Signer et chiffrer le document pour soi-même
Cette fonction est utile lorsqu'un auteur souhaite préserver la confidentialité du document (Word, PDF, AutoCAD ou autre) et ne permettre à personne d'autre qu'à lui-même de le décrypter.
e) Signer et chiffrer le document pour permettre à des personnes désignées qui possèdent une signature numérique de déchiffrer et d'ouvrir le document.
Cette fonction est utile lorsque l'auteur souhaite restreindre l'ouverture du document (PDF, Word, AutoCAD ou autre) à certaines personnes possédant une signature numérique.
12. Question : Quelle est la différence entre verrouiller par mot de passe dans Acrobat et certifier, puis interdire toute modification?
- Lorsqu'on certifie un document PDF et y interdit toute modification, il n'existe aucun moyen de retirer cette protection, pas même de sauvegarder le document sous un autre nom.
- Lorsqu'on verrouille un document PDF par mot de passe, il suffit de divulguer le mot de passe pour permettre de contourner les restrictions de modification appliquées.
Cependant, pour modifier la protection appliquée au document aucune signature ne doit figurer au document PDF.